Rámcové stratégie spoločenskej zodpovednosti

Príspevok sa venuje spoločenskej zodpovednosti a informuje o princípoch používaných pri riešení tejto problematiky v organizáciách. Popisuje implementáciu stratégie spoločenskej zodpovednosti a venuje pozornosť PDCA. Na záver sa demonštruje podpora vedenia v implementácii systému manažérstva spoločenskej zodpovednosti s dôrazom na komunikačnú stratégiu zavádzania stratégie.

Úvod

Vzostup povedomia o spoločenskej zodpovednosti v organizáciách ovplyvnili globálne hnacie sily medzi ktoré sa zaraďuje globalizácia a jej faktory, ako
napríklad ekologická udržateľnosť, morálna povinnosť, technológie, sila značky a pod.

V medzinárodných štandardoch sa používa označenie "CSR" a pritom obsahuje tri oblasti (ekonomická, sociálna, environmentálna). Existuje mnoho štandardov a modelov venujúcich sa problematike CSR. Medzi najčastejšie používané patria:

- ISO26000;

- Model ZET;

Cieľom príspevku je upriamiť pozornosť manažérov na využívanie spoločenskej zodpovednosti v organizáciách a podporiť jej využívanie. Podporou pri implementácii stratégie je komunikácia, ktorá výrazne napomáha k dosahovaniu cieľov organizácie.

Stratégia

Popularita "spoločenskej zodpovednosti" rastie postupne a tento trend môže viesť k rozvoju koncepcie strategického rámca trvalej udržateľnosti. Spoločenská zodpovednosť je manažérsky nástroj, ktorý má svoje významné miesto vo všetkých typoch organizácií.

Príspevok sa zameriava na stratégiu CSR v súvislosti s podporou vedenia
a komunikačnej stratégie. Poskytuje prehľad o štandardoch, ktoré sa
využívajú na implementáciu CSR. Tento príspevok má opisný charakter a sa snaží vymenovať kroky úspešnej implementácie stratégie CSR a navrhuje riešenia stratégie.

CSR a jej stratégia vyžaduje, aby vedenie vyslovilo záväzok a integrovali plán stratégie.

Zaoberanie sa a uplatňovanie princípov CSR môže pre organizácie prinášať výhody ako:

• Pridaná hodnota - hodnota pre spoločnosť;
• Aktér zmeny - udávajúc smerovanie;
• Líderstvo - vzor pre iné organizácie;
• Posúvať fungovanie organizácie bližšie k trvalo udržateľnému rozvoju;
• Dobrá povesť, keďže buduje meno organizácie;
• Konkurenčný faktor.

Pridanú / spoločnú hodnotu je možné vytvoriť:

• Zameraním sa na dimenzie/oblasti CSR ovplyvňujúce spoločnosť ako takú; brať ohľad na ekonomické, sociálne a ekologické záujmy;
• Efektívnejším využívaním nástrojov a samotného systému manažérstva kvality;
• Využitím integrovaného systému manažérstva.

Výber stratégie závisí od účelu a rozsahu nasadenia konkrétnej stratégie. Vedenie musí zvážiť, či použije pre svoju stratégiu systém manažérstva SZ s mnohými ďalšími modelmi, ktoré väčšinou nevyužijú, alebo im bude stačiť jeden nástroj, umožňujúci implementáciu stratégie s analýzou.

Proces strategického plánovania CSR

Programy a aktivity súvisiace so SZ sú subjektívne - čo funguje v jednej organizácii nemusí fungovať pre iné, a naopak. Vytvorenie a budovanie úspešného systému manažovania SZ je komplexný a dlhodobý projekt. Konečným cieľom systému manažovaniu SZ je úspešne integrovať výzvy týkajúce sa celej spoločnosti - hospodárske, sociálne, environmentálne - odrážajúc hodnoty, presviedčania a kultúru organizácie, ako aj operácie a rozhodnutia na všetkých úrovniach, ktoré môžu napomôcť k zlepšovaniu
a trvalo udržateľnému rozvoju (pozri aj BSR, 2002).

CSR model

Model je daný odborníkmi (Husted, Allen, 2011):

1- Analyzovanie príležitostí sociálnej problematiky a prostredia;

2- Analýza zdrojov a spôsobilostí;

3- Hodnotiť pevné podmienky v oblasti sociálnych potrieb;

4- Určiť prostriedky a náklady na zdroje, ako aj zodpovednosti;

5- Vytvoriť integrovaný plán zahŕňajúci zainteresované strany a výsledky;

6- Implementovať plán;

7- Vyhodnotenie výkonnosti.

Integračný rámec pre sociálnu zodpovednosť organizácií je možné zosumarizovať nasledovne (Maignan, 2005):

1. Objavovanie organizačných hodnôt a noriem;
2. Identifikácia zúčastnených strán;
3. Identifikácia hlavných otázok záujmu kľúčových zainteresovaných strán;
4. Posudzovanie významu SZ, ktoré sa hodí k záujmu organizácii;
5. Audit postupov;
6. Prioritizácia a implementácia zmien a iniciatív SZ;
7. Podpora SZ vytváraním povedomia a zapájaním zainteresovaných strán;

Manažovanie systému rozvoja SZ

BSR (2002) udáva v troch fázach:

Fáza 1: Budovanie vízie a podpory SZ - kritické faktory úspešnosti:

a. Rozvoj mandátu;

b. Vzdelávanie stakeholderov, CEO a tímu SZ;

c.  Budovanie podpory a rozvoja;

d.    Podporiť organizačný záujem;

2- Fáza 2: Návrh štruktúry SZ:

a.     Pochopenie a identifikácia kľúčových problémov SZ;

b.    Identifikácia a vyhodnotenie zainteresovaných strán;

c.    Identifikácia funkcií, ktoré podporujú úsilie SZ;

d.    Analýza systémov, kultúry a zmien;

e.     Vyhodnotenie štrukturálnych možností;

f.     Vypracovanie personálneho plánu;

g.    Vytvorenie štruktúry pre krížovú funkčnú interakciu;

h.    Posúdenie postupu a rámca prideľovania rozpočtu a zdrojov;

3- Fáza 3: Implementácia systémov riadenia SZ: dlhodobá integrácia:

a.     Záväzky / ciele SZ;

b.    Cieľové nastavenie;

c.     Vývoj politiky;

d.    Zapojenie zainteresovaných strán;

e.    Riešenie globálnych problémov;

f.     Integrácia do dodávateľského reťazca;

g.    Prepojenie na plánovanie a stratégiu;

h.    Meranie a vykazovanie SZ;

i.     Riadenie rizík;

j.     Vzdelávanie a odborná príprava;

k.    Zodpovednosť a hodnotenie výkonnosti zamestnancov;

l.      Komunikácia;

m.   Neustále zlepšovanie.

Záver

V príspevku sa zdôrazňuje, že je CSR používaná častejšie, a to ako nástroj pre podporu konkurencieschopnosti.

Aj keď je manažérskych nástrojov veľa, výber konkrétneho závisí predovšetkým od účelu využitia a rozsahu nasadenia konkrétneho vedenia - manažérov.

Stratégia CSR môže byť nápomocná pri dynamickom aktualizovaní a plnení záväzkov voči spoločnosti (z aspektu ekonomického, sociálneho, environmentálneho), a to využívaním PDCA s cieľom zlepšovania a dosahovania trvalej udržateľnosti organizácie.

Autor: Németh, H. Specialistka CSR

Použitá a odporúčaná literatúra

1. GALBREATH, J. 2006. Corporate social responsibility strategy: Strategic options, global considerations. In Corporate Governance International Journal of Business in Society. 2006, roč. 6, č. 2, s. 175-187. Dostupné na: <https://www.researchgate.net/publication/42428012_Corporate_social_responsibility_strategy_Strategic_options_global_considerations>.

2. BSR. 2002. Business for Social Resonsibility. Designing a CSR Structure. Dostupné na: <https://research.dnv.com/csr/PW_Tools/PWD/1/00/L/1-00-L-2001-01-0/lib2001/Designing%20a%20CSR%20Structure%20(fra%20BSR).pdf>.

3. Hohnen, P. 2007. Corporate social responsibility: An implementation guide for business. 2007.

4. Husted, B. - Allen, D. 2011. Corporate Social Strategy: Stakeholder Engagement and Competitive Advantage. Cambridge : Cambridge University Press, 2011.

5. Maignan, I. a kol. 2005. A Stakeholder Model for Implementing Social
   Responsibility in Marketing. In European Journal of Marketing. 2005.

6. Morsing - Mette, Schultz - Majken. 2006. Corporate social responsibility communication: stakeholder information, response and involvement strategies. In Business Ethics: A European Review. 2006,
   roč. 15 č. 4.